Sari la conținut
Acasă └Managementul de de-escaladare
Managementul de de-escaladare

Managementul de de-escaladare

Curs Privat
Vă rugăm Autentificare Să contactați responsabilul
Responsabil College-24
Ultima actualizare 20.09.2024
Timpul de Finalizare 7 ore 15 minute
Membri 1
en Comunicare Social
  • SECȚIUNEA 1: INTRODUCERE ÎN DE- ESCALADARE
    2Lecții · 30 min.
    • 1.1 Ce este de-eșalonare?
    • 1.2 Obiectivele desecretizării
  • SECȚIUNEA 2: ÎNȚELEGEREA CONFLICTULUI
    2Lecții · 30 min.
    • 2.1 Cauzele conflictului
    • 2.2 Identificarea primelor semne de conflict
  • SECȚIUNEA 3: TEHNICI DE COMUNICARE
    3Lecții · 45 min.
    • 3.1 Ascultarea activă
    • 3.2 Empatie
    • 3.3 Tehnici de de-eșalonare verbală
  • SECȚIUNEA 4: GESTIONAREA PROPRIILOR RĂSPUNSURI
    3Lecții · 45 min.
    • 4.1 Conștiința de sine
    • 4.2 Rămâneți calmi sub presiune
    • 4.3 Tehnici pentru a rămâne cu picioarele pe pământ
  • SECȚIUNEA 5: STRATEGII PRACTICE DE DEZESCALADARE
    3Lecții · 45 min.
    • 5.1 Controlul mediului
    • 5.2 Stabilirea limitelor
    • 5.3 Etapele de dezescaladare
  • SECȚIUNEA 6: SCENARII DE JOC DE ROL
    2Lecții · 30 min.
    • 6.1 Scenariu practic
    • 6.2 Debriefing și feedback
  • SECȚIUNEA 7: CONCLUZII ȘI RESURSE
    3Lecții · 40 min.
    • 7.1 Recapitulare a punctelor cheie
    • 7.2 Resurse suplimentare
    • 7.3 Evaluarea cursului

Conținutul învățării

​Acoperim cele mai importante conținuturi ale unui concept de de-escaladare pentru a face față agresiunii și violenței în căminele de bătrâni, spitale, cabinete medicale.


​Teorie

  • Privire de ansamblu asupra agresivității și violenței,  
  • Tipuri de infractori și riscul asociat   
  • ​Comportament și procedură
  • Diagramă de flux, abordare concretă  
  • Formular de raportare
  • Ce să faci și ce să nu faci în timpul unui dezmăț


Obiectiv

Cursul de e-learning oferă personalului cunoștințe importante pe tema dezescaladării și a gestionării agresiunii: angajații cunosc atitudinea de bază și regulile de conduită față de persoanele agresive și violente, pot evalua situațiile periculoase și știu ce trebuie să facă în cazul unui incident.


Beneficii

Siguranță: angajații dumneavoastră sunt sensibilizați în domeniul dezescaladării, recunosc situațiile periculoase și știu ce trebuie să facă în cazul unui incident.
Verificabilitatea: Vă asigurați că fiecare angajat al spitalului este informat cu privire la conceptul de de-escaladare și că poate dovedi acest lucru în orice moment.