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De-Escalation Management

De-Escalation Management

Privatkurs
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Verantwortlich College-24
Zuletzt aktualisiert 20.09.2024
Zeitaufwand 7 Stunden 15 Minuten
Mitglieder 1
en Kommunikation Sozial
  • ABSCHNITT 1: EINFÜHRUNG IN DIE DEESKALATION
    2Lektionen · 30 Min.
    • 1.1 Was ist De-Escalation?
    • 1.2 Ziele der De-Escalation
  • ABSCHNITT 2: KONFLIKTVERSTÄNDNIS
    2Lektionen · 30 Min.
    • 2.1 Ursachen von Konflikten
    • 2.2 Frühzeitige Anzeichen von Konflikten erkennen
  • ABSCHNITT 3: KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN
    3Lektionen · 45 Min.
    • 3.1 Aktives Zuhören
    • 3.2 Einfühlungsvermögen
    • 3.3 Verbale De-Escalation-Techniken
  • ABSCHNITT 4: VERWALTUNG DER EIGENEN ANTWORTEN
    3Lektionen · 45 Min.
    • 4.1 Selbsterkenntnis
    • 4.2 Ruhig bleiben unter Druck
    • 4.3 Techniken, um geerdet zu bleiben
  • ABSCHNITT 5: PRAKTISCHE DEESKALATIONSSTRATEGIEN
    3Lektionen · 45 Min.
    • 5.1 Umweltkontrolle
    • 5.2 Festlegung von Grenzen
    • 5.3 Schritte zur Deeskalation
  • ABSCHNITT 6: ROLLENSPIELSZENARIEN
    2Lektionen · 30 Min.
    • 6.1 Praxis-Szenario
    • 6.2 Nachbesprechung und Feedback
  • ABSCHNITT 7: SCHLUSSFOLGERUNGEN UND RESSOURCEN
    3Lektionen · 40 Min.
    • 7.1 Zusammenfassung der wichtigsten Punkte
    • 7.2 Zusätzliche Ressourcen
    • 7.3 Kursbewertung

Lerninhalte

Wir vermitteln die wichtigsten Inhalte eines Deeskalationskonzeptes für den Umgang mit Aggression und Gewalt in Pflegeheimen, Krankenhäusern, Arztpraxen.


​Theorie

  • Überblick über Aggression und Gewalt,  
  • Tätertypen und damit verbundenes Risiko   
  • Verhalten und Verfahren
  • Flussdiagramm, konkreter Ansatz  
  • Meldeformular
  • Do's und Don'ts während eines Amoklaufs


Ziel

​Der E-Learning-Kurs vermittelt den Mitarbeitern wichtige Kenntnisse zum Thema Deeskalation und Aggressionsmanagement: Die Mitarbeiter kennen die Grundhaltung und Verhaltensregeln gegenüber aggressiven, gewalttätigen Personen, können Gefahrensituationen einschätzen und wissen, was im Falle eines Vorfalls zu tun ist.


Nutzen Sie

Sicherheit: Ihre Mitarbeiter sind auf dem Gebiet der Deeskalation sensibilisiert, erkennen gefährliche Situationen und wissen, was im Falle eines Vorfalls zu tun ist.
Überprüfbarkeit: Sie stellen sicher, dass jeder Mitarbeiter des Krankenhauses über das Deeskalationskonzept informiert ist und dies jederzeit nachweisen kann.